আমি আমার নিবন্ধিত ইমেলটি ভুলে গিয়েছি, এখন কী হবে?
চিন্তার কিছু নেই। আপনি আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড রিসেট করার চেষ্টা করতে পারেন। যদি উভয় তথ্যই ভুলে যান, তবে আমাদের সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা আপনাকে সহায়তা করব।
আমি কি একই সময়ে দুটি ডিভাইসে লগইন করতে পারি?
নিরাপত্তার স্বার্থে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সাধারণত একটি সক্রিয় সেশন অনুমোদিত। আপনি যখন দ্বিতীয় ডিভাইসে লগইন করবেন, তখন প্রথম ডিভাইসের সেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য করা হয়েছে।
সঠিক তথ্য দেওয়ার পরেও কেন এরর দেখাচ্ছে?
এটি সাধারণত ব্রাউজারের ক্যাশ ফাইল বা কুকিজের সমস্যার কারণে হতে পারে। একবার ব্রাউজার হিস্ট্রি পরিষ্কার করে পুনরায় চেষ্টা করুন। এছাড়া আপনার ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল কি না তা নিশ্চিত করে নিন। সমস্যাটি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা কি নিরাপদ?
পাবলিক বা উন্মুক্ত ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে আর্থিক লেনদেন বা লগইন করা ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি আপনার নিজস্ব মোবাইল ডাটা ব্যবহার করার জন্য। যদি খুব প্রয়োজন হয়, তবে একটি নির্ভরযোগ্য ভিপিএন ব্যবহার করার কথা ভাবতে পারেন।
সাপোর্ট টিমের কেউ কি কখনো আমার পাসওয়ার্ড চাইবে?
কখনোই না। আমাদের কোনো কর্মী বা সাপোর্ট সদস্য আপনার গোপন পাসওয়ার্ড বা ভেরিফিকেশন কোড জানতে চাইবেন না। যদি কেউ নিজেকে আমাদের প্রতিনিধি পরিচয় দিয়ে এই তথ্য চায়, তবে তা এড়িয়ে চলুন এবং অবিলম্বে আমাদের রিপোর্ট করুন।